天才明～離苦得樂～

最近跟朋友談到工作，他引述慧開禪師所作：「春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪 ，若無閒事掛心頭，便是人間好時節。」來作為他對生活生活的感受。

若無閒事掛心頭，便是人間好時節...所以，天才明今天無閒事掛心頭，來跟各位分享我這十幾年來的工作心得，大家看到"這十幾年來的工作心得"一定會想說，那先來放個音樂、泡杯咖啡再來慢慢看，雖然是十幾年來的工作心得，但我誠摯地相信，這十幾年來工作的心得，絕對用不到這麼多時間，所以在音樂還沒結束、咖啡才喝一口時，就結束了。

如果您還是堅持要聽音樂，那建議您聽..唐、麥克林唱的..vincent這首歌，為什麼呢？因為.....我這是我最喜歡的一首歌，這樣各位比較能與本人產生共鳴。

嗯..有點離題..!!=_=

有三件很多人會提到的問題，所以您應該要曉得的事情，稱之為「您問三曉」,在此先做個說明

1.您為什麼要從事保險業？

因為小弟覺得保險是一個很神聖行業，等會會提到...，所以就跳下去了。

2.您收入一定很高囉？

基本上這是秘密，也不便公開，太高人家會覺得這個行業是暴利，太低又會讓人覺得可憐，然後認識的人全部跑光光，因為怕被借錢。所以這是兩難的問題....。

3.您做多久了，還會繼續做下去嗎？

小弟我做十幾年了，未來當然還希望做下去，不過前提是每個月都有業績，而且出入平安。

這三個問題都瞭解之後，接著我要進入主題

為什麼要善待保險業務員呢？

各位應該都有使用電腦，一部好的電腦再加上您對這部電腦的了解，便可以利用電腦幫您完成很多事，您會每天把電腦放在腳底下踩嗎？您會捨得去摔它嗎？

先不管您要怎麼用電腦幫助自己，但至少它是您用錢買來的，我相信您會好好珍惜它。

業務員也是一樣。

一個好的業務員加上您對保險的了解，便可以利用保險幫您規避很多風險，您會每天把業務員的尊嚴放在腳底下踩嗎？您會捨得去給他兩巴掌嗎？

先不管您要怎麼用保險幫助自己，但至少他是您用花錢買保單才擁有的。

所以當然要善待您的保險業務員囉。

那麼，要如何善待您的保險業務員呢？我將分成以下幾點來為大家說明。

一、浩劫重生

一般業務員的平均存活年限約五年以下，所以能夠服務你十幾年以上的，算是稀有了，因為這需要經歷非常多的考驗、例如業績的考核、工作的低潮、不斷的自我進修、客戶、主管無哩頭的要求...所以，所以善待您業務員的第一步，請多給他鼓勵、支持、介紹客戶。

二、再見了，可魯

有人說業務員是保戶的方向盤，幫保戶控制規劃各生活中的風險，這麼說當然有其道理。大部分的人都有能力去經營一個家庭（其實也不見得），但對於生活風險的控管應該是處於一種摸索，甚至幾近於全盲的狀態，那業務員就會是生活風險上的導盲犬。

業務與保戶之間，需要建立默契，彼此互信。保戶相信他所指定的業務，會帶領他們避開一切生活上的風險，不會誤觸導致損失。另一方面，也要告訴保戶生活上各項隱藏的風險，要注意什麼？如果保戶是一家公司就要提醒他，資遣員工又要注意什麼？工作規則要如何訂定？退休金要如何提撥？如果保戶有開車就要提醒他發生車禍時應該如何處理？事故後又應該如何調解避免因事故影響到工作生活？如果客戶生病或意外就要提醒他診斷書要如何寫可以領比較多，住院時有哪些權益是可以理賠的，哪些是不理賠的（理賠政策可不是數十年如一日，常常在變）

如果保戶夠信任這個業務，他會在與人發生車禍時打個電話給業務，叫業務烙人到現場助陣；又或者，當保戶住院時，他會打個電話給業務，叫業務去協助處理住院事宜甚至要業務去跟醫院〝喬〞收據...。

所以，這業務平常可以隱藏於各大行業之中，在生活或生命發生危機時，又可以拿來擋著先，並解決後續事宜…….真不愧為七大公司職業之首。

說到這裡，或許還是有人不同意我對保險業務員的定位，其實都無所謂，反正只要保戶不要認為自己會通靈。有時保戶認為自己不但會通靈，而且還會解夢。保戶可能半夜尿急起床想到剛剛的夢境，認為上帝對他有所啟示，便立刻打電話給業務員，說隔天他的保單要如何調整規劃，然後過兩天，又做另一個夢，可能又要取消之前的變更。

所以善待您的保險業務員的第二步，請相信您自己當初會選擇他的眼光，也相信他的專業及尊嚴，除非他願意把頭拿到您的腳下給您踩。

三、超人特攻隊

保險業務員是很寂寞的，除非他可以發展除了保險外的專業，尋找事業第二春。否則他這一輩子都有可能一直在為您服務，除非他先陣亡。

所以他就只能在這個小小的範圍裡，找尋自己的定位點，建立自己的價值。

我也期待有一天，能夠為保戶拿到一比金額非常高的理賠金(最好是比樂透的頭獎還高)，好好的展現我們存在的價值，但那前提卻是保戶遇上了生命危險。也就是說，保險業務員價值的建立，來自於保戶的劫數，不管是意外或是疾病。.......這是一個非常吊詭的議題。

一個成功的保險業務員，是在於預防風險，因為事後補救太麻煩。但當預防機制完整的被建立後，保險業務員就像個空氣一樣，讓您感覺不到他的存在價值，就因感覺不到他的價值，所以在事件未發生之前，還真不知道要保險業務員做什麼？

但所幸，這種情況永遠不會發生，因為保戶每天接觸到的環境一定會有風險，且保戶永遠無法完全的自行控制風險，報紙的社會版也每天在對保戶說，有可發生在我們身上的狀況。..每天還是有事可做。

其實，我們期望自己像超人一樣，哪邊有人需要幫助我們就出現在哪邊，唯有幫保戶解決保險上的問題，看著對方臉上露出放鬆的表情，我們心裡也感到高興，這個時候，我們才感覺到自己的價值，自己的存在。

所以，善待保險業務員的最後一步，就是告訴他你的困難，真實的情況，然後我們會和你一起來解決。

但為什麼要強調「真實的情況」呢？

因為有些人會隱瞞對自己不利的情況，如此一來，我們在規劃方案及事後理賠時會有誤差，這樣要怎麼幫您解決您的風險呢？

以上，就是善待保險業務員三件要曉得的事，我們簡稱「善待業務三曉」，也是我這十幾年來的經驗分享，謝謝。